[Témoignage Client] Antarès Diffusion

Quentin Carvalho, Responsable Technique, témoigne sur les avantages du connecteur Atoo-Sync GesCom : beaucoup de temps gagné et un service Support toujours au top !

Pouvez-vous vous présenter, ainsi que votre société ?

Je suis responsable technique pour la société Antarès Diffusion. Notre société est spécialisée dans le domaine de l’audiovisuel et l’énergie embarquée pour les véhicules de loisirs.
Nous travaillons uniquement avec une clientèle professionnelle issue du monde du loisirs.

Changement de connecteur pour prendre celui d'Atoo Next : Atoo-Sync Cloud GesCom

Pourquoi aviez-vous décidé d’utiliser un connecteur eCommerce au départ ?

Notre but était de faciliter le traitement de nos commandes en provenance de notre eCommerce ainsi que pour la gestion des informations produits entre notre ERP et l’eBoutique.

Vous avez utilisé auparavant un connecteur eCommerce différent du nôtre. Quelles étaient vos attentes vis- à – vis de ce connecteur ?

Nous recherchions un connecteur simple à utiliser, qui ne nécessite pas beaucoup d’intervention de notre part. Le connecteur devait aussi répondre à toutes nos « problématiques » et surtout, pouvoir compter sur une assistance disponible à nous répondre en cas de problème/besoin.

Quels en étaient les avantages et les limites ?

Le connecteur fonctionnait sans trop de problèmes, en revanche le service de support du prestataire était injoignable.

Aujourd’hui, vous êtes client Atoo Next et vous utilisez Atoo-Sync GesCom. Pourquoi cette décision de changer de connecteur ?

Le service support de notre ancien prestataire était injoignable, nous ne pouvions donc pas compter sur une assistance en cas de besoin.

Pouvez- vous décrire le processus de mise en place d’Atoo-Sync GesCom ?

La demande initiale d’information par Atoo Next était tellement complète que la mise en place du connecteur s’est passée assez facilement, même après plusieurs paramétrages.

Qu’avez- vous pensé de la réactivité de nos équipes ?

Irréprochable !

J’ai beaucoup eu Samy pour la customisation qui était très joignable !

De plus, les différentes personnes du service support prennent vraiment le temps de nous expliquer la source des problèmes, ce qui nous permet d’anticiper et d’être plus efficaces.

Combien de temps gagnez- vous grâce à Atoo-Sync GesCom ?

Depuis la mise en place du connecteur et de l’automatisation des synchronisations des données entre notre gestion commerciale et notre eBoutique, nous n’avons pratiquement jamais eu besoin d’intervenir manuellement.

Recommandez- vous ce connecteur à d’autres entreprises ?

Oui sans aucun doute !

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