L’efficacité et la rapidité sont aujourd’hui les maîtres-mots associés à la réussite d’un site de vente en ligne. Les experts du e-commerce sont sans cesse à la recherche de nouveaux outils pour optimiser leurs opérations. Que ce soit l’enregistrement des commandes, la facturation ou la gestion des retours et des stocks, il est aujourd’hui indispensable pour une boutique en ligne d’automatiser ses process pour gagner en temps et en compétitivité.
Entre technologie et productivité, les connecteurs e-commerce jouent un rôle vital en permettant l’intégration et la communication entre diverses plateformes et systèmes de gestion. Comment faire le lien entre votre plateforme d’hébergement e-commerce et votre CRM ? Utilisez un connecteur. Comment lier votre logiciel de gestion comptable et votre boutique en ligne ? Utilisez un connecteur.
Mais qu’est-ce qu’un connecteur ? Comment fonctionne-t-il et surtout comment choisir entre une solution sur le cloud ou en local ? Dans cet article, nous explorerons le fonctionnement du connecteur e-commerce on-premise et nous vous expliquerons pourquoi il pourrait être la solution idéale pour votre entreprise.
Qu’est-ce qu’un connecteur e-commerce on-premise ?
Un connecteur e-commerce dit “on-premise” est un outil ou une solution logicielle qui permet à une entreprise gérant une boutique en ligne d’intégrer son site e-commerce avec d’autres systèmes internes, tels que des systèmes ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management), ou des systèmes de gestion des stocks ou de comptabilité. Il facilite ainsi l’échange de données capitales entre l’outil qui gère l’hébergement et le fonctionnement de votre boutique en ligne, tel que Shopify ou Magento par exemple, et les outils internes utilisés par votre entreprise pour gérer son activité (CRM, PIM, ERP, etc.)
L’expression “on-premise” signifie que la solution est hébergée localement sur les serveurs de l’entreprise, plutôt que dans le cloud. Ainsi, à l’inverse des applications SaaS (Software as a Service) hébergées sur le web, le connecteur on-premise est installé directement sur les ordinateurs du parc informatique de votre entreprise et ne nécessite pas de connexion internet pour y accéder. Si vos équipes travaillent souvent à distance, il faudra donc penser à installer un VPN pour avoir accès au connecteur via le serveur de votre entreprise.
Le fonctionnement du connecteur e-commerce on-premise
Le connecteur e-commerce va vous permettre d’automatiser la gestion de votre boutique en ligne à travers la synchronisation des données directement depuis votre e-commerce vers votre ERP, et inversement. Les connecteurs sont donc des outils parfaits pour gagner en temps et en efficacité en assurant l’automatisation de vos opérations via la synchronisation des informations entre deux entités non-communicantes, maintenant connectées.
Les différents types de connecteurs
Il existe plusieurs typologies de connecteurs e-commerce dont les fonctionnalités diffèrent. Par exemple, les connecteurs de données produits permettent de synchroniser les informations sur les produits entre les systèmes de gestion des produits (PIM) et la plateforme e-commerce. Les connecteurs de commande gèrent la synchronisation des commandes entre le site e-commerce et les systèmes ERP. Les connecteurs de clients vont synchroniser les informations clients entre la plateforme e-commerce et les systèmes CRM.
En règle générale, les connecteurs possèdent plusieurs fonctionnalités. Certains, comme Atoo Sync Gescom, permettent de synchroniser de nombreuses données entre votre e-boutique et votre logiciel de gestion commercial. D’autres, comme Atoo Sync Compta, permettent de lire les données de commandes générées par votre site afin de les transformer automatiquement en écriture comptables pour la gestion de votre comptabilité.
Comment fonctionnent-ils ?
De l’installation sur vos infrastructures jusqu’aux mises à jour et actions de maintenance à menez, voici les étapes de la mise en place et du fonctionnement d’un connecteur e-commerce en local :
1. Installation : Le connecteur est installé sur les serveurs de l’entreprise ou dans son centre de données. Cette étape peut être réalisée par l’équipe IT en interne ou le fournisseur de la solution choisie.
3. Intégration des données : Le connecteur fait correspondre et cartographie les données entre le système e-commerce et les autres systèmes. Il peut s’agir de données de produit, de commandes, de clients, de stocks, de tarification, etc.
5. Gestion des erreurs : Le connecteur gère les erreurs qui peuvent survenir lors de la synchronisation des données. Des alertes peuvent être configurées pour informer les administrateurs de tout problème.
2. Configuration : L’outil est configuré pour communiquer avec le système e-commerce et les autres systèmes internes. Les paramètres tels que les points de terminaison API, les clés d’API, et les autres détails d’authentification sont configurés.
4. Synchronisation : Le connecteur synchronise les données entre les systèmes à intervalles réguliers ou en temps réel, garantissant des informations cohérentes et à jour dans tous les systèmes.
6. Mise à jour et maintenance : La solution étant on-premise, l’entreprise est responsable de la mise à jour et de la maintenance du connecteur. Allant de l’installation de mises à jour de sécurité, la résolution de bugs, et l’ajout de nouvelles fonctionnalités, ces opérations nécessitent l’action et l’expertise d’une équipe informatique en interne.
Quelles sont les données synchronisées ?
Les connecteurs développés spécialement pour le e-commerce vont permettre l’échange de données capitales. Celles-ci dépendent du connecteur choisi et de ses fonctionnalités, mais voici les informations habituellement visées :
- Les fiches produit, images, descriptions et documents attachés à vos articles,
- L’état du stock et le statut de disponibilité des produits,
- Les prix,
- Les taux de TVA (si vous vendez à l’international, les taux changent en fonction du pays),
- Les règlements,
- Le statut des commandes,
- Les informations clients,
- Les factures,
- Les informations sur le transporteur,
- etc.
Quels sont les avantages du connecteur e-commerce on-premise ?
Outre la synchronisation des données et l’optimisation de tous les pans de votre activité en ligne engendrant un gain de temps considérable, les connecteurs e-commerce on-premise offrent plusieurs avantages qui les distinguent des logiciels SaaS. C’est notamment en matière de contrôle, de sécurité et de performance que ces solutions deviennent particulièrement attrayantes pour de nombreuses entreprises de e-commerce.
Contrôle et personnalisation
L’un des principaux atouts des solutions on-premise réside dans le niveau de contrôle de données et de personnalisation de fonctionnalités qu’elles offrent. Contrairement aux logiciels cloud, où les configurations et les paramètres sont souvent limités à l’offre d’abonnement clé en main du développeur, un connecteur e-commerce on-premise peut être adapté aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Cela permet une intégration plus approfondie avec les systèmes existants et une optimisation des processus métier, contribuant ainsi à améliorer l’efficacité opérationnelle. Cette personnalisation est cependant dépendante d’une équipe informatique interne en capacité de mener à bien ces configurations et de garder à jour le logiciel.
Sécurité des données et confidentialité
Dans un monde où chaque donnée est à vendre, la sécurité de celles-ci est une préoccupation majeure de sécurité pour les entreprises. Les connecteurs e-commerce on-premise offrent un avantage indéniable en matière de sécurité des données : en hébergeant les données en interne, les entreprises ont un contrôle total sur les mesures de protection appliquées, réduisant ainsi les risques de violations de données et assurant la conformité aux réglementations en vigueur.
Performances et fiabilité
La performance et la fiabilité sont des critères essentiels dans le choix d’un connecteur e-commerce. Les solutions on-premise, en évitant les latences potentielles associées à une connexion internet instable ou en panne, garantissent des temps de réponse rapides et une meilleure disponibilité du service. Cette fiabilité opérationnelle est cruciale pour maintenir la continuité des opérations d’un business en ligne et assurer la satisfaction des clients, particulièrement lors de pics d’activité comme les périodes de soldes ou de fêtes.
Pourquoi opter pour cette solution pour votre business
Le choix d’une solution de synchronisation de données on-premise ou cloud dépend largement des besoins spécifiques, des objectifs et des contraintes de chaque entreprise. Et même s’il est possible de passer d’un solution on-premise à un logiciel SaaS, voici quelques considérations clés pour déterminer si un connecteur e-commerce on-premise peut être un choix judicieux pour votre société :
Avant de choisir tel ou tel connecteur pour votre e-boutique, une analyse approfondie des besoins de votre entreprise doit être menée. Ainsi, demandez-vous quels sont vos impératifs en termes de sécurité des données ? Quel niveau de personnalisation votre activité requiert-elle ? Les réponses à ces questions éclaireront le choix entre une solution on-premise et une alternative cloud.
L’évaluation financière est également, évidemment, un élément déterminant dans le processus décisionnel. Bien que les solutions on-premise nécessitent des investissements initiaux plus élevés en matière d’infrastructure et de ressources humaines, elles peuvent offrir un meilleur retour sur investissement sur le long terme, en particulier pour les entreprises ayant une croissance rapide.
La capacité d’un système central de gestion à évoluer avec votre entreprise est un autre facteur essentiel. Les connecteurs e-commerce on-premise peuvent être adaptés et développés en fonction des changements stratégiques et des exigences opérationnelles, offrant ainsi une flexibilité plus grande et souvent vitale pour la croissance de l’entreprise.
Malgré son concept qui peut sembler flou de prime abord, le fonctionnement d’un connecteur e-commerce on-premise est plutôt simple. Son objectif est justement de simplifier au maximum la gestion de votre business en ligne en synchronisant les données de plusieurs systèmes en temps réel afin de garantir une opération fluide et sans erreur de votre activité. Sa nature “on-premise”, en fait une solution plus flexible et sécuritaire pour votre entreprise et vous permet de garder la main sur les services dont vous avez besoin.
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