2024 a marqué un tournant pour Atoo Next, une année où innovation et performances se sont croisées pour répondre aux attentes croissantes de nos clients. Dans cette rétrospective 2024, nous revenons sur les temps forts qui ont marqué notre parcours : un service client toujours plus performant, de nouvelles compatibilités logicielles, des partenariats stratégiques renforcés, et une présence accrue sur le terrain. Ces réussites nous propulsent avec ambition vers 2025, une année placée sous le signe de l’innovation avec des projets conçus pour simplifier et optimiser votre activité. Découvrez nos accomplissements et préparez-vous à une nouvelle ère avec Atoo Next !
2024 : Une Année de Performances Exceptionnelles
Support client : au cœur de notre mission
Notre équipe Support a atteint des sommets cette année :
- 99 % des tickets résolus, dont 60 % dès la première réponse.
- Une moyenne impressionnante de 10 tickets traités par jour.
- 1 664 appels gérés, avec 58 % de proactivité, témoignant de notre volonté d’anticiper vos besoins.
Ces efforts se reflètent dans vos retours : une note Google de 4,7/5 et une évaluation solide de 3,9/5 sur Trustpilot. Vous êtes au centre de notre réussite et votre satisfaction reste notre plus grande fierté.
Des solutions toujours plus connectées
2024 a été marquée par l’ajout de nouvelles compatibilités avec des outils comme BigCommerce, The New Black, Wix, MyUnisoft, et Pennylane. Ces intégrations enrichissent notre écosystème et simplifient vos processus, vous permettant de rester concentrés sur ce qui compte : votre activité.
Une présence renforcée sur le terrain
De la journée Partenaires EBP Cegid au Puy du Fou au WordCamp Bretagne, en passant par le Congrès de l’Ordre des Experts-Comptables à Marseille, nous avons multiplié les rencontres pour rester proches de vous. Ces événements ont été l’occasion de partager notre expertise, d’échanger et de mieux comprendre vos attentes.
Des partenariats stratégiques consolidés
Avec des acteurs clés comme Itis Commerce, Cible Web et Satelix, nous avons renforcé notre réseau de partenaires. Ces collaborations stratégiques nous permettent de développer des solutions sur-mesure et d’anticiper vos besoins futurs
2025 : Une Année Sous le Signe de l’Innovation
Nous avons à cœur de continuer à innover et à renforcer notre offre pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et partenaires.
En 2025, nos équipes se concentrent sur des projets de connexions supplémentaires qui faciliteront l’intégration de nouvelles solutions pour simplifier vos opérations quotidiennes, et dont les détails vous seront dévoilés progressivement tout au long de l’année. Nous travaillons également sur l’analyse et l’exploitation avancée des données, avec des outils pensés pour vous aider à piloter efficacement votre activité. Enfin, nous optimisons et enrichissons nos applications existantes afin de les rendre toujours plus adaptées à vos besoins, tout en offrant une expérience utilisateur fluide et intuitive. Ces projets stratégiques témoignent de notre engagement à bâtir, avec vous, des solutions innovantes et évolutives.
Des ajustements pour un service toujours plus performant
À partir de 2025, l’abonnement Atoo-Sync augmentera d’environ 3 %. Cette évolution reflète notre engagement à investir dans l’innovation et l’amélioration continue de nos services pour répondre au mieux à vos attentes.
Merci de Faire Partie de l’Aventure Atoo Next !
Chez Atoo Next, chaque innovation, chaque réussite et chaque défi sont portés par la confiance que vous nous accordez.
En 2025, nous continuerons à repousser les limites pour rester à vos côtés, avec des solutions pensées pour répondre aux exigences croissantes de votre activité.
Rejoignez-nous pour cette nouvelle année prometteuse et ensemble, faisons de 2025 un succès encore plus grand !